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Services spéciaux et Assistance
Service BABYBASSINET - voyager avec un bébé
Si vous voyagez avec un bébé, vous pouvez opter pour les sièges situés dans une rangée équipée d'un berceau (dans la limite des places disponibles). Vous être prioritaires pour ces places dès que votre réservation mentionne BBY à côté du nom de votre bébé. Vous pouvez vérifier que cette demande a été prise en compte auprès d'un de nos agents.
Service BALUCHON EXPRESS pour enfant
Le service BaluchonExpress s'adresse aux enfants à partir de 4 ans et jusque 16 ans qui voyagent non accompagnés sur un vol aérien. Le service n'est pas offert sur les vols spatiaux. L'enfant est accompagné par un personnel Air Lune et reçoit des cadeaux pour se distraire et s'amuser, même en cas de correspondance.
- La présentation à l'aéroport doit se faire une heure avant le départ du vol.- L'enfant doit posséder tous les documents demandés par les autorités pour réaliser son voyage.
- l'accompagnant au départ doivent attendre le départ effectif du vol avant de quitter l'astroport de départ.
- l'accompagnant à l'arrivée doit être présent à l'heure de l'atterrissage et présenter une pièce d'identité.
Siège doublonnable
Vous pouvez réserver à tarif préférentiel un siège doublonnable si vous souhaitez voyager plus confortablement
sachant que l'assise de nos sièges est basée sur le 95e centile humain.
La largeur des sièges en classe économique est comprise entre 42cm et 46cm (52cm sur les vols spatiaux). Les mesures sont disponibles avant réservation, pour chacun de nos vaisseaux, dans l'encart Info Services. Vous pourrez au moment de la réservation, vous enquérir de la largeur du siège sur l'encart informations classes et services qui décrit les services relatif à chaque vol et chaque équipement.
Nous vous recommandons fortement de réserver un siège doublonnable si votre tour de taille est supérieur à 200cm.
Si des sièges restent libres dans votre classe de voyage le jour de votre voyage, nous vous rembourserons le surcoût du siège doublonnable.
Repas spéciaux
Si vous suivez un régime alimentaire particulier, et que la durée de vol s'y prête, vous pouvez faire une demande de repas spécial ou conforme à certaines prescriptions religieuses gratuitement au moins 48 heures avant le départ.
Passagers à mobilité réduite
Si votre mobilité est réduite en raison d'un handicap (moteur, visuel, auditif ou mental) ou bien en raison de votre âge ou d'une maladie nous vous recommandons de réserver votre billet et de signaler les besoins de votre assistance au moins 48 heures avant votre départ. Vous pouvez faire cette demande par téléphone ou au moment de la réservation. Dans tous les cas vous indiquez-nous toutes vos demandes spécifiques besoin d'oxygène thérapeutique, d'un second siège, ou d'un repas spécial.
